Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos

Datos identificativos y de contacto (nombre, teléfono, correo electrónico) y la información que nos facilites por WhatsApp, en el formulario inicial o durante las videollamadas.

Datos de salud. Para elaborar tu plan de alimentación y de entrenamiento necesitamos tratar datos relativos a tu salud: peso, perímetro de cintura, fotografías de progreso (opcionales), pasos diarios, hábitos alimentarios, historial de dietas, lesiones, patologías, medicación, situación hormonal (por ejemplo, menopausia) y evolución durante el seguimiento. Estos datos son una categoría especial de datos personales según el artículo 9 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

3. Base legal y consentimiento explícito

Tratamos tus datos de contacto para responder a tus consultas y gestionar el servicio (artículo 6.1.b RGPD: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales).

Los datos de salud solo se tratan con tu consentimiento explícito (artículo 9.2.a RGPD), que te pediremos por escrito antes de empezar el servicio y antes de recoger cualquier dato de salud. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@dietistazaragoza.es, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Si lo retiras, no podremos seguir prestándote el servicio personalizado.

4. Finalidad

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con fines comerciales.

5. Conservación

Conservamos tus datos mientras dure el servicio. Después, los de salud se suprimen en un plazo máximo de un año desde que finalice el servicio (por si decides renovar), salvo que debamos conservarlos por obligación legal. Los datos de facturación se conservan durante los plazos que marca la normativa fiscal.

6. Destinatarios y encargados

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento, como WhatsApp (Meta Platforms) para la mensajería, Google (Google Drive y herramientas asociadas) para alojar tus planes y el formulario inicial, la plataforma de videollamada y reserva de citas, y Stripe para el cobro con tarjeta. Algunos pueden implicar transferencias internacionales de datos amparadas en las garantías previstas por el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo. Las fotografías de progreso son siempre voluntarias, y te recomendamos no enviar documentos médicos por WhatsApp salvo que te lo pidamos.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@dietistazaragoza.es. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo que supone el tratamiento de datos de salud. Solo Inés y Sergio acceden a tus datos, y únicamente para prestarte el servicio.